En todas las áreas de una empresa existen variables que deben ser medidas para tomar decisiones que incrementen la eficiencia. Piezas fabricadas, horas trabajadas, clics en el sitio son algunos datos a tomar en cuenta. En el caso de la gestión de capital humano, los KPIS de recursos humanos son una herramienta vital para ello.
En este artículo analizaremos algunos de los indicadores más relevantes y cómo pueden ayudar a orientar una mejor toma de decisiones.
KPIs de recursos humanos: La clave para una toma de decisiones informada y estratégica
KPI son las siglas en inglés de Key Performance Indicator: Indicador Clave de Desempeño, básicamente son los valores cuantitativos con los cuales se pueden medir, comparar y monitorizar el desempeño de determinado proceso.
Obtener KPIS de Recursos Humanos ayudará a tener un marco de referencia a la hora de evaluar procesos con base en el objetivo deseado a alcanzar, reducir tasas de rotación, detectar áreas de oportunidad y orientar una mejor toma de decisiones.
¿Cómo saber qué KPI debo medir en mi empresa?
De acuerdo con cada tipo de empresa, existen varios tipos de KPI, como los KPI de calidad, financieros, aplicados al cliente, de productividad y de recursos humanos. Estos indicadores clave reflejan aspectos específicos del negocio y su desempeño.
Cuando se trata KPIS de recursos humanos es necesario que estos sean medibles, relevantes, verificables y que mejoren la toma de decisiones. Además, deben estar alineados con los objetivos de la organización y ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con un marco temporal definido.
Principales KPIs de recursos humanos
Obtener los KPIS de recursos humanos ayudará a evaluar el área de la empresa, agrega valor a los productos y servicios de la empresa, forma parte de la comunicación corporativa, cuenta con el compromiso de todos los equipos y líderes, y se utiliza para guiar decisiones estratégicas.
A continuación analizaremos algunos de ellos:
Tasa de retención del talento:
La tasa de retención de talento está vinculada al tiempo que un empleado permanece en un puesto. Si la permanencia es excesiva, es probable que los empleados busquen oportunidades fuera de la empresa. Puedes calcular esto sumando los meses que los empleados han ocupado el mismo puesto y dividiendo por el total de empleados.
Nivel de Satisfacción
El nivel de satisfacción es una medida que se obtiene a partir de encuestas de satisfacción realizadas a los empleados de una organización. Evalúa el nivel de bienestar y comodidad que sienten los trabajadores en su entorno laboral. Para obtener esta información, muchas empresas llevan a cabo encuestas de clima laboral, que ofrecen una visión detallada de cómo se sienten los empleados en su lugar de trabajo.
Conocer el grado de satisfacción de los empleados es crucial para entender la dinámica interna de una empresa. Proporciona información sobre si la organización está creando un ambiente en el que los trabajadores se sienten valorados y comprometidos, o si, por el contrario, experimentan descontento y desmotivación.
Índice de Absentismo Laboral
El índice de absentismo laboral es un indicador que mide la cantidad de tiempo que los empleados se ausentan de sus puestos de trabajo debido a diversas razones, como retrasos, bajas médicas, ausencias justificadas o injustificadas. Este indicador se calcula utilizando el promedio de horas trabajadas en relación con las horas programadas.
El absentismo laboral puede tener un impacto significativo en los costos operativos de una empresa. Un alto nivel de ausencias puede llevar a una disminución de la productividad y a costos adicionales para la organización, como la contratación de personal temporal o la redistribución de tareas. Por lo tanto, controlar y gestionar el absentismo laboral es esencial para garantizar la eficiencia operativa y el cumplimiento de los objetivos empresariales.
Índice de Accidentalidad Laboral
El índice de accidentalidad laboral evalúa el número de accidentes laborales que ocurren en una organización. Idealmente, este índice debería tender a cero, lo que indicaría que no se han producido accidentes en el entorno laboral.
Este indicador es de vital importancia para la seguridad y el bienestar de los empleados. Un aumento en la accidentalidad laboral puede ser un signo de que existen riesgos significativos en el lugar de trabajo que deben abordarse de inmediato. Es responsabilidad del departamento de Recursos Humanos investigar las causas de los accidentes laborales y tomar medidas para prevenir su recurrencia.
Mejora el seguimiento de los indicadores de recursos humanos
Realizar el seguimiento de los indicadores de recursos humanos ofrece una visión del estado actual de las empresas, sin embargo, los desafíos diarios del área pueden dificultar este proceso. Ante este panorama, la implementación de soluciones tecnológicas es una solución viable.
En PYV ofrecemos herramientas digitales que facilitan gran parte de las labores de RRHH y el seguimiento de los KPIS de recursos humanos. ZEIT Software Tiempo y Asistencia brinda la información de gestión de Tiempo y Asistencia de colaboradores, el cual tiene una configuración flexible para una adaptación sencilla a cada empresa.
Este programa cuenta con una alta flexibilidad para configurar los diferentes horarios existentes en las organizaciones. Además, permite prevenir ausencias previamente agendadas, como permisos y licencias médicas.
En el ámbito de planeación estratégica, ZEIT Software Tiempo y Asistencia brinda acceso inmediato a los datos estadísticos del personal, con el fin de obtener la información necesaria para el análisis de mejora de procesos.
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